月嫂需要深入到顾客的家里进行服务，在服务的过程中必须要学会基本的常识，才能更好地为顾客服务，获得高薪。
1、培养进门先敲门的习惯
月嫂在服务期间，需要与顾客共用一个生活场合，日常总归有不便捷的地方。所以月嫂必须要把顾客的私密感受考虑在里面。进入卧室前，培养敲门的习惯，可让室内的人心理上有所筹备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。
2、不参与顾客家务事的讨论
顾客在家的时候难免要讨论下家务事，这也是顾客家的私密事，所以这个时候月嫂最好回避，留有私密空间给顾客来讨论家务事。即便回避不了，在外面旁听，也千万不要插嘴，更不要打断别人谈话或加油添醋，或者将听到的事情转述给别的人了解。
3、配合家里成员的生活习惯
顾客家里一定不止产妇和新生儿两个成员，每一个家庭成员都会有不一样的生活习惯，月嫂要尽可能配合顾客家里所有职员的生活习惯。
月嫂要记住，我们的工作职责调理好产妇和新生儿的作息，至于家庭中的其他成员，不可以过多干涉。
4、衣着得体，防止暴露
月嫂第一要衣装得体，才能获得顾客的第一好感。防止穿过于性感暴露的衣服活动，特别家里还有男主人或儿童单独在家时更应防止。
5、禁止私下会客或留宿亲友
月嫂保护顾客家里的财务也是职场非常重要也是最基本的原则，未经过顾客的赞同，私下会客或留宿亲友，这也违法了职业道德。
6、如有物品毁损准时告知顾客
在未经允许的状况下，绝对不可以随便翻动顾客家的任何物品及财务，假如在操作电器时有不知道的地方，应该准时询问顾客。假如不小心毁损了物品，应该准时告知顾客。
7、尊重雇主的宗教信仰
每一个人都有不一样的宗教信仰，如信仰不同，对宗教上所涉及的忌讳，如物品、食物、生活习惯，应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。
8、注意家里成员及自己的安全
除家里所有成员的人身安全必须要尽力维护外，工作上会涉及到的危险物品及工作内容也应尽力防止，以降低自己的危险性。
9、与公司维持好且有意义的互动
要能了解地了解什么事情可透过企业的资源来获得帮助。比如申诉的管道、与雇主间问题的协调等。